2021 年 8 月 10 日，国药集团中国生物新冠灭活疫苗已在国内完成 18 岁以上、3-17 岁人群 Ⅰ/Ⅱ 期临床试验，Ⅰ/Ⅱ 期临床试验zg有 252 例 3-17 岁受试者接种 3 剂次新冠疫苗，临床试验为随机、双盲、安慰剂平行对照研究，按照 0，28，56 天程序接种加强剂。在新冠疫情的反复中，为了最大限度地守护人民群众的生命健康，我国正在为是否有必要开展加强针、以及什么时间开展加强针的接种进行研究。中国生物也积极发挥科研主体作用，在抗疫过程中始终冲锋在前，目前也正在进行新冠灭活疫苗 3 岁以上人群接种第三剂的研究。
新冠疫情反反复复的冲击中，中国生物始终以专业的研发生产能力、高效的运维供应管理坚守在抗疫的第一线，而这其中除了研发人员日以继夜的努力，也是中国生物信息化建设、数字化转型、智能化探索的成果结晶。
随着数字经济时代的来临，医药行业改变的步伐正在加快，云计算、大数据、AI 等 IT 技术日益改变着制药业的生产模式、业务流程和商业模式。制药业也开始采用更加迅速、简单、有效的数字化方法来进行药物的研究和开发，以及生产和商业化。中国生物为了进一步提升信息化水平，也相继上线了众多业务系统、虚拟化平台等，整合业务，集中管理。
为了进一步提高业务效率、加强数据安全性、减轻重复性工作、加快业务响应，中国生物于 2021 年 1 月在公司营销中心开启了 RPA+AI 机器人流程自动化及 AI 技术试点，通过 8 个软件机器人的部署，结合通用文字识别、通用表格识别、通用卡证识别、OCR 自定义模板识别、验证码识别、标准地址、文本信息抽取、印章识别等 AI 能力，实现订单处理、客户档案审核及数据录入、物料主数据维护、价格主数据审核及维护 4 大流程的自动化处理。
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三大落地成果
自动化数据流转，告别订单积压
以订单处理流程为例，在原人工操作流程中，工作人员需要手动进行 OA 订单审核，后由 SAP 系统通过接口自动创建订单，再由人工手动进行 SAP 系统交货单批号选择，操作熟练后每名员工每天约能处理 200 单。而随着集团业务发展，订单量逐步增大且增幅日渐增加，尤其在订单高峰期，比如流感季节，会出现订单积压阻塞，更不用说在新冠疫苗需求飞增的当下。
在 RPA 软件机器人的帮助下，软件机器人能够自动登入 OA 系统及 SAP 系统，对待办流程订单进行操作，获取表单对应数据，比较价格、地址后，按照交货规则进行交货单生成和处理，并生成处理报告，24 小时不间断工作，大大提高订单的处理速度和处理效率，减少订单积压，完成复杂处理逻辑的全流程自动化。
从 1 月底试运行至今，中国生物非新冠订单共计 30102 笔，其中软件机器人共执行 12624笔，占比 41.94%；而聚焦于 6 月单月，非新冠订单量共计 9623 笔，软件机器人共执行 6177 笔，占比提升至 64.18%。随着软件机器人的逐步完善，该占比也将持续提高，最终实现全流程人工释放。
AI 加持，智能审核减少人因风险
RPA 的部署实现流程自动化，而 AI 的加入让智能制造落地成为可能。结合通用文字识别、通用表格识别、通用卡证识别、OCR 自定义模板识别、验证码识别、标准地址、文本信息抽取、印章识别等 AI 能力，可以实现非结构化数据到结构化数据的转换，进一步打通端到端的自动化节点。
此前，在客户资质审核这一工作中，人工需对客户提供的各类资质和资料进行核对确认，其中涉及到大量手写等非结构化数据内容，同时资料附件的模板也并未完全统一，而在通过审核后，工作人员还需将信息完整录入 SAP 系统，共涉及 3 大客户类别、6 种客户信息表单。
通过 RPA 软件机器人的部署，转为由软件机器人自动登录 OA 系统，并通过信息抽取、自定义模板等定制化 AI 能力实现如授权书、协议书等文本的处理，实现非结构化数据与结构化数据之间的转化。在 AI 能力的加持下，RPA 软件机器人可以自动对客户主数据表进行操作，可识别新增客户、客户变更、资质更新等表单类别，并维护证照、可销售清单、采购联系人等关键信息，同时避免人因失误，确保 100% 数据准确性。
全球化支持，跨时区不间断响应
半年的试运行，实现了营销运营中心订单处理、主数据维护、客户档案审核及数据录入 3 大类业务的 7*24 小时不间断自动化处理，实时响应的特点也让业务的运转更加流畅高效，并更好的服务于全球化业务中的多时区交互。而通过全流程的自动化处理，更能全面地释放人工重复性工作压力，若以每笔订单业务人工处理时长 4 分钟计算，仅在 6 月该流程软件机器人就可为集团节省 412 小时。同时，最重要的是 RPA 软件机器人准确率相较于人工也提升了 15%-20%，进一步保障业务流程的稳定运行。
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未来展望
截至目前，中国生物 RPA+AI 项目在营销运营中心的试点流程已经全部实现上线试运行，并取得了可观的效益提升及诸多正向好评。未来，中国生物也希望在更多部门推广 RPA+AI 软件机器人的部署，逐步完成从信息化、在线化到自动化、智能化的转变升级；提升响应效率、实现 7*24 小时全天候服务、保障业务流程的稳定准确运行，为抗击疫情与业务全球化拓展时刻做好准备！
来源：来也科技
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