剂次新冠疫苗完成I/II期临床试验,中国生物战疫第一线的背后 RPA+AI 能发挥哪些作用?

时间:2021-08-10浏览次数:286

        2021 年 8 月 10 日,国药集团中国生物新冠灭活疫苗已在国内完成 18 岁以上、3-17 岁人群 Ⅰ/Ⅱ 期临床试验,Ⅰ/Ⅱ 期临床试验zg有 252 例 3-17 岁受试者接种 3 剂次新冠疫苗,临床试验为随机、双盲、安慰剂平行对照研究,按照 0,28,56 天程序接种加强剂。在新冠疫情的反复中,为了最大限度地守护人民群众的生命健康,我国正在为是否有必要开展加强针、以及什么时间开展加强针的接种进行研究。中国生物也积极发挥科研主体作用,在抗疫过程中始终冲锋在前,目前也正在进行新冠灭活疫苗 3 岁以上人群接种第三剂的研究。

 

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        新冠疫情反反复复的冲击中,中国生物始终以专业的研发生产能力、高效的运维供应管理坚守在抗疫的第一线,而这其中除了研发人员日以继夜的努力,也是中国生物信息化建设、数字化转型、智能化探索的成果结晶。

 

        随着数字经济时代的来临,医药行业改变的步伐正在加快,云计算、大数据、AI 等 IT 技术日益改变着制药业的生产模式、业务流程和商业模式。制药业也开始采用更加迅速、简单、有效的数字化方法来进行药物的研究和开发,以及生产和商业化。中国生物为了进一步提升信息化水平,也相继上线了众多业务系统、虚拟化平台等,整合业务,集中管理。

 

        为了进一步提高业务效率、加强数据安全性、减轻重复性工作、加快业务响应,中国生物于 2021 年 1 月在公司营销中心开启了 RPA+AI 机器人流程自动化及 AI 技术试点,通过 8 个软件机器人的部署,结合通用文字识别、通用表格识别、通用卡证识别、OCR 自定义模板识别、验证码识别、标准地址、文本信息抽取、印章识别等 AI 能力,实现订单处理、客户档案审核及数据录入、物料主数据维护、价格主数据审核及维护 4 大流程的自动化处理。

 

 

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三大落地成果

自动化数据流转,告别订单积压

        以订单处理流程为例,在原人工操作流程中,工作人员需要手动进行 OA 订单审核,后由 SAP 系统通过接口自动创建订单,再由人工手动进行 SAP 系统交货单批号选择,操作熟练后每名员工每天约能处理 200 单。而随着集团业务发展,订单量逐步增大且增幅日渐增加,尤其在订单高峰期,比如流感季节,会出现订单积压阻塞,更不用说在新冠疫苗需求飞增的当下。

 

        在 RPA 软件机器人的帮助下,软件机器人能够自动登入 OA 系统及 SAP 系统,对待办流程订单进行操作,获取表单对应数据,比较价格、地址后,按照交货规则进行交货单生成和处理,并生成处理报告,24 小时不间断工作,大大提高订单的处理速度和处理效率,减少订单积压,完成复杂处理逻辑的全流程自动化。

 

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        从 1 月底试运行至今,中国生物非新冠订单共计 30102 笔,其中软件机器人共执行 12624笔,占比 41.94%;而聚焦于 6 月单月,非新冠订单量共计 9623 笔,软件机器人共执行 6177 笔,占比提升至 64.18%。随着软件机器人的逐步完善,该占比也将持续提高,最终实现全流程人工释放。

 

        AI 加持,智能审核减少人因风险

        RPA 的部署实现流程自动化,而 AI 的加入让智能制造落地成为可能。结合通用文字识别、通用表格识别、通用卡证识别、OCR 自定义模板识别、验证码识别、标准地址、文本信息抽取、印章识别等 AI 能力,可以实现非结构化数据到结构化数据的转换,进一步打通端到端的自动化节点。

 

        此前,在客户资质审核这一工作中,人工需对客户提供的各类资质和资料进行核对确认,其中涉及到大量手写等非结构化数据内容,同时资料附件的模板也并未完全统一,而在通过审核后,工作人员还需将信息完整录入 SAP 系统,共涉及 3 大客户类别、6 种客户信息表单。

 

        通过 RPA 软件机器人的部署,转为由软件机器人自动登录 OA 系统,并通过信息抽取、自定义模板等定制化 AI 能力实现如授权书、协议书等文本的处理,实现非结构化数据与结构化数据之间的转化。在 AI 能力的加持下,RPA 软件机器人可以自动对客户主数据表进行操作,可识别新增客户、客户变更、资质更新等表单类别,并维护证照、可销售清单、采购联系人等关键信息,同时避免人因失误,确保 100% 数据准确性。

 

        全球化支持,跨时区不间断响应

        半年的试运行,实现了营销运营中心订单处理、主数据维护、客户档案审核及数据录入 3 大类业务的 7*24 小时不间断自动化处理,实时响应的特点也让业务的运转更加流畅高效,并更好的服务于全球化业务中的多时区交互。而通过全流程的自动化处理,更能全面地释放人工重复性工作压力,若以每笔订单业务人工处理时长 4 分钟计算,仅在 6 月该流程软件机器人就可为集团节省 412 小时。同时,最重要的是 RPA 软件机器人准确率相较于人工也提升了 15%-20%,进一步保障业务流程的稳定运行。

 

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未来展望

        截至目前,中国生物 RPA+AI 项目在营销运营中心的试点流程已经全部实现上线试运行,并取得了可观的效益提升及诸多正向好评。未来,中国生物也希望在更多部门推广 RPA+AI 软件机器人的部署,逐步完成从信息化、在线化到自动化、智能化的转变升级;提升响应效率、实现 7*24 小时全天候服务、保障业务流程的稳定准确运行,为抗击疫情与业务全球化拓展时刻做好准备!


来源:来也科技

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